Política de Reembolso

Na De Tudo Um Pouco, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja segura, clara e justa. Por isso, criamos uma política de reembolso simples e transparente.

✅ 1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, a solicitação poderá ser avaliada em casos específicos, como produtos com defeito.

📦 2. MOTIVOS VÁLIDOS PARA REEMBOLSO

Aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto diferente do anunciado ou do que foi comprado;

  • Atraso superior a 15 dias úteis após o prazo máximo estimado de entrega;

  • Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento (produto deve estar sem uso e na embalagem original).

🔁 3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO

Para abrir uma solicitação, envie um e-mail para [[email protected]] com as seguintes informações:

  • Número do pedido;

  • Nome completo e CPF;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.

Nosso suporte retornará em até 48 horas úteis com as instruções para prosseguir com o processo.

💳 4. FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora (prazo de 5 a 10 dias úteis após aprovação);

  • PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária (prazo de até 5 dias úteis após aprovação).

⚠️ IMPORTANTE

  • Produtos danificados por mau uso ou uso indevido não serão reembolsados.

  • Em caso de devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

  • Reservamo-nos o direito de não aprovar o reembolso se as condições acima não forem respeitadas.